FARMACIA SANT'ORSOLA

Sei in: Farmacia > FAQ

FAQ (Domande/Risposte Frequenti)

Si possono pagare i prodotti in contrassegno?
Sì, abbiamo attivato l'invio dei prodotti ordinati con pagamento in contrassegno.
Verificate i costi del contrassegno nella tabella.

[[Back To Top]]
Come faccio se non trovo un prodotto sul vostro sito?
E' molto semplice! Basta utilizzare l'apposito form Richiedi Prodotto e se il prodotto è disponibile viene confermato l'inserimento e potrai trovarlo online entro 48 ore. Stiamo mettendo online i prodotti che già trattiamo come Farmacia Sant'Orsola, le vostre richieste sono utilissime per sapere quali inserire per primi!

[[Back To Top]]
Posso acquistare farmaci sul vostro sito?
L'acquisto di farmaci via Internet è severamente regolamentato e noi troviamo queste norme giustamente rigide. I farmaci OTC e SOP, cioè quelli da banco per cui è prevista pubblicità e quelli senza obbligo di ricetta, non sono meno pericolosi dei farmaci che invece prevedono una ricetta medica. Le conseguenze di una vendita senza assistenza, quale può essere una vendita online, possono essere anche molto gravi per chi acquista. Somatoline Bustine, per esempio, è un farmaco OTC e non un cosmetico, che non deve per definizione avere finalità terapeutiche, e può essere molto pericoloso per chi è in terapia con farmaci che regolano la funzionalità tiroidea o chi ha latenti problemi alla tiroide. Non è dunque solo il prezzo che deve spingerci ad una valutazione attenta dell'automedicazione.

[[Back To Top]]
Ho chiesto l'iscrizione anche alle newsletter. Vi riferite a questo per quanto riguarda l'indirizzo e mail ?
L'inserimento dell'e-mail serve sia per la newsletter sia per le comunicazioni da parte nostra riguardanti gli ordini che Lei vorrà disporre. Le Note che trova in calce all'e-mail di benvenuto fanno parte dell'informativa sulla privacy e sono una protezione per Lei e per il Suo indirizzo privato nel caso in cui non fosse stata Lei ad inserire il Suo indirizzo nel nostro Database e/o avesse ricevuto l'e-mail per sbaglio.

[[Back To Top]]
Devo effettuare la registrazione tutte le volte che voglio accedere alla mia area privata?
No, è sufficiente una registrazione la prima volta che ci si iscrive come clienti del sito. Successivamente si inseriscono nello spazio apposito AREA RISERVATA solo l'indirizzo e-mail e la password scelta.

[[Back To Top]]
Non riesco ad accedere alla mia area riservata.
Controllate che l'e-mail inseritae la password siano le stesse utilizzate in fase di registrazione.

[[Back To Top]]
Non ricordo più la password.
Clicca su PASSWORD DIMENTICATA nel box AREA RISERVATA ti verrà inviata una nuova password.

[[Back To Top]]
Posso pagare con bonifico bancario?
Sì, ma ricordiamo di inviare copia della distinta rilasciata dalla banca via fax al numero 059520035 o via e-mail ai nostri contatti, altrimenti Farmacia Sant'Orsola aspetta che la banca abbia acquisito il pagamento con allungamento dei tempi di spedizione anche di 3-5 giorni, a seconda dell'istituto,oltre i 3-4 previsti.

[[Back To Top]]
Non ho ricevuto la conferma d'ordine dopo aver chiuso il pagamento.
Se non si riceve la conferma dell'ordine dopo aver chiuso il pagamento vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail. Non significa necessariamente che l'ordine non sia stato recepito o il pagamento non sia andato a buon fine, ma in alcuni casi può capitare che la connessione internet si interrompa e l'ordine rimanga sospeso.

[[Back To Top]]
Ho avuto dei problemi durante la procedura d'ordine.
Segnalate il tipo di problema via e-mail ai nostri contatti, otterrete assistenza nel più breve tempo possibile. A questo proposito per eliminare ogni possibile disservizio vi preghiamo di segnalarci qualsiasi problema abbiate riscontrato durante la procedura d'ordine. Teniamo in gran conto i vostri suggerimenti!

[[Back To Top]]
Ho fatto l'ordine venerdì e non ho ancora ricevuto niente.
SDA non effettua consegne nel week end. I pacchi ritirati da SDA il venerdì pomeriggio sono in consegna il lunedì mattina dal deposito SDA più vicino all'indirizzo indicato e vengono consegnati nel più breve tempo possibile. Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 13:00 di norma partono al pomeriggio del giorno stesso, tutti gli altri il giorno dopo: sono possibili ritardi per il reperimento di articoli mancanti o per elevato numero di ordini sotto le feste, durante l'estate quando il personale è ridotto. Il numero di vettura che viene inviato con la conferma di invio dell'ordine serve per seguire lo stato della spedizione sul sito www.sda.it alla sezione Ricerca Spedizioni. Se per qualche motivo non ricevete la conferma di invio dell'ordine non abbiate timore a chiederci il numero di vettura della vostra spedizione. Per qualsiasi altra informazione sulle spedizioni consultate il sito www.sda.it alla sezione ricerca filiali: potete telefonare direttamente alla filiale di competenza sul vostro territorio. Oppure SDA risponde al numero a pagamento reperibile nei contatti su www.sda.it.

[[Back To Top]]
I prezzi che trovo indicati sono IVA inclusi?
Si, ogni prezzo indicato sul sito e sul riepilogo d'ordine è IVA incluso.

[[Back To Top]]
Farmacia Sant'Orsola effettua spedizioni all'estero?
No, Farmacia Sant'Orsola non effettua spedizioni all'estero. i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione si intendono validi per il solo territorio italiano. L'ordine effettuato con un indirizzo di spedizione all'estero verrà annullato e il pagamento se effettuato con carta di credito o bonifico immediatamente restituito.

[[Back To Top]]


FARMACIA	PAGAMENTI	GARANZIE	SERVIZI
- Chi siamo - Dove siamo - Contatti - Come ordinare - FAQ	- Modalità di pagamento - Sicurezza delle transazioni SPEDIZIONI - Tempi di consegna - Spese di consegna - Tracking dell'ordine	- Diritto di recesso - Privacy AFFILIAZIONE - Guadagna con noi	- Rubrica cosmetica - Testimonial - Richiedi un prodotto PARTNER