FARMACIA SANT'ORSOLA

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FAQ (Domande/Risposte Frequenti)

Si possono pagare i prodotti in contrassegno?
Sì, abbiamo attivato l'invio dei prodotti ordinati con pagamento in contrassegno.
Verificate i costi del contrassegno nella tabella.

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Come faccio se non trovo un prodotto sul vostro sito?
E' molto semplice! Basta inviare una e-mail ai nostri contatti e se il prodotto è disponibile viene confermato l'inserimento. Stiamo mettendo online i prodotti che già trattiamo come Farmacia Sant'Orsola, le vostre richieste sono utilissime per sapere quali inserire per primi!

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Posso acquistare farmaci sul vostro sito?
L'acquisto di farmaci via Internet è severamente regolamentato e noi troviamo queste norme giustamente rigide. I farmaci OTC e SOP, cioè quelli da banco per cui è prevista pubblicità e quelli senza obbligo di ricetta, non sono meno pericolosi dei farmaci che invece prevedono una ricetta medica. Le conseguenze di una vendita senza assistenza, quale può essere una vendita online, possono essere anche molto gravi per chi acquista. Somatoline Bustine, per esempio, è un farmaco OTC e non un cosmetico, che non deve per definizione avere finalità terapeutiche, e può essere molto pericoloso per chi è in terapia con farmaci che regolano la funzionalità tiroidea o chi ha latenti problemi alla tiroide. Non è dunque solo il prezzo che deve spingerci ad una valutazione attenta dell'automedicazione.

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In merito al vaccino anti age serve solo per chi non è ancora anziano ? Ditemi meglio voi se serve superati i 60?
Il vaccino cosmeceutico antiage è valido per chiunque senta la necessità di un rinnovamneto profondo della cute del viso, indicativamente dai 40 anni in poi. Si sa che l'invecchiamento cutaneo al di là dell'età anagrafica non è uguale per tutti : ci sono persone che a 30 anni sono molto segnate e altre che a 60 hanno una pelle molto tonica. Il prodotto in questione è stato messo a punto da formulatori esperti per venire incontro alle esigenze di donne e uomini che si aspettano un risultato estetico alto da un cosmetico. Ovviamente non si può promettere un risultato pari all'intervento del medico estetico, ma ugualmente gli attivi contenuti nel Vaccino Cosmeceutico antiage sono altamente selezionati e puri più che in un qualsiasi cosmetico. Data la concentrazione di attivi si può ragionevolmente stabilire che è un prodotto adatto ad un trattamento breve per un rinnovamento atto a fornire una preparazione a successivi trattamenti. Molti chirurghi plastici lo consigliano tre mesi prima dell'intervento estetico come preparazione per aumentare la plasticità e l'elasticità della pelle aumentando le potenzialità dell'intervento e il successivo recupero. In ultima analisi il cosmetico ha come finalità il benessere e il sentirsi bene con se stessi e questo principio è applicabile a tutte le età. Le coccole vanno bene sempre!

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Ho chiesto l'iscrizione anche alle newsletter. Vi riferite a questo per quanto riguarda l'indirizzo e mail ?
L'inserimento dell'e-mail serve sia per la newsletter sia per le comunicazioni da parte nostra riguardanti gli ordini che Lei vorrà disporre. Le Note che trova in calce all'e-mail di benvenuto fanno parte dell'informativa sulla privacy e sono una protezione per Lei e per il Suo indirizzo privato nel caso in cui non fosse stata Lei ad inserire il Suo indirizzo nel nostro Database e/o avesse ricevuto l'e-mail per sbaglio.

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Sono una donna di 38 anni al 5 mese di gravidanza e ho sempre molti dubbi su quali cosmetici utilizzare.Il trattamento lipofilling di lierac è controindicato nel mio caso?
I cosmetici Lierac sono testati anche in gravidanza. In generale il problema si pone per i prodotti topici che vanno applicati sulle zone fianchi busto e pancia e contengono principi attivi quali caffeina (anticellulite) ad esempio. Le fiale e creme antismagliature Lierac , Rilastil, Caudalie sono testate anche in gravidanza. E'sempre bene in caso di dubbi rivolgersi al proprio ginecologo per delucidazioni ulteriori dal momento che la gravidanza è un momento delicato . Le creme viso sono sostanzialmente sicure e il sito di applicazione è lontano dalle zone di specifico interesse. La questione si fa più complicata nel caso di prodotti omeopatici, fitoterapici e integratori perchè non è chiaro se possano passare la protezione della placenta in gravidanza o nel latte in allattamento. Nel dubbio utilizzarlI sotto controllo medico e solo in caso di necessità. Stessa cosa per gli oli essenziali, sono controindicati in gravidanza e allattamento e nei bimbi salvo casi eccezionali.

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Devo effettuare la registrazione tutte le volte che voglio accedere alla mia area privata?
No, è sufficiente una registrazione la prima volta che ci si iscrive come clienti del sito. Successivamente si inseriscono nello spazio apposito AREA RISERVATA solo l'indirizzo e-mail e la password scelta.

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Non riesco ad accedere alla mia area riservata.
Controllate che l'e-mail inseritae la password siano le stesse utilizzate in fase di registrazione.

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Non ricordo più la password.
Clicca su PASSWORD DIMENTICATA nel box AREA RISERVATA ti verrà inviata una nuova password.

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Posso pagare con bonifico bancario?
Sì, ma ricordiamo di inviare copia della distinta rilasciata dalla banca via fax al numero 059520035 o via e-mail ai nostri contatti, altrimenti Farmacia Sant'Orsola aspetta che la banca abbia acquisito il pagamento con allungamento dei tempi di spedizione anche di 3-5 giorni, a seconda dell'istituto,oltre i 3-4 previsti.

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Non ho ricevuto la conferma d'ordine dopo aver chiuso il pagamento.
Se non si riceve la conferma dell'ordine dopo aver chiuso il pagamento vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail. Non significa necessariamente che l'ordine non sia stato recepito o il pagamento non sia andato a buon fine, ma in alcuni casi può capitare che la connessione internet si interrompa e l'ordine rimanga sospeso.

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Ho avuto dei problemi durante la procedura d'ordine.
Segnalate il tipo di problema via e-mail ai nostri contatti, otterrete assistenza nel più breve tempo possibile. A questo proposito per eliminare ogni possibile disservizio vi preghiamo di segnalarci qualsiasi problema abbiate riscontrato durante la procedura d'ordine. Teniamo in gran conto i vostri suggerimenti!

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Ho fatto l'ordine venerdì e non ho ancora ricevuto niente.
SDA non effettua consegne nel week end. I pacchi ritirati da SDA il venerdì pomeriggio sono in consegna il lunedì mattina dal deposito SDA più vicino all'indirizzo indicato e vengono consegnati nel più breve tempo possibile. Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 13:00 di norma partono al pomeriggio del giorno stesso, tutti gli altri il giorno dopo: sono possibili ritardi per il reperimento di articoli mancanti o per elevato numero di ordini sotto le feste, durante l'estate quando il personale è ridotto. Il numero di vettura che viene inviato con la conferma di invio dell'ordine serve per seguire lo stato della spedizione sul sito www.sda.it alla sezione Ricerca Spedizioni. Se per qualche motivo non ricevete la conferma di invio dell'ordine non abbiate timore a chiederci il numero di vettura della vostra spedizione. Per qualsiasi altra informazione sulle spedizioni consultate il sito www.sda.it alla sezione ricerca filiali: potete telefonare direttamente alla filiale di competenza sul vostro territorio. Oppure SDA risponde al numero a pagamento reperibile nei contatti su www.sda.it.

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I prezzi che trovo indicati sono IVA inclusi?
Si, ogni prezzo indicato sul sito e sul riepilogo d'ordine è IVA incluso.

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